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Commercialiser son offre en ligne

Elloha, c’est quoi ?

Elloha est un outil qui vous permet d’intégrer, de gérer et de vendre en temps réel votre offre par Internet notamment sur votre propre site web ainsi sur le site île d’Oléron Marennes Tourisme. De la prise de contact jusqu'au paiement, Elloha vous permet de reprendre la main sur votre commercialisation en ligne et d'augmenter vos réservations directes tout en préservant vos marges
 


Cet outil présente plusieurs avantages...

  • Une solution adaptée à tous les types d’activités et sans engagement (pour les formules payantes): hébergement ou prestations de loisirs
  • Un seul et même outil de commercialisation et une seule gestion de planning
  • Une interface simple, intuitive et accessible depuis mobile par le biais d'une application dédiée
  • Pas d'installation de logiciel, une connexion internet suffit pour accèder à Elloha
  • Une solution 3 en 1 : selon la formule choisie, vous pouvez bénéficier  à la fois un outil de vente en ligne, un outil de synchronisation des plannings (channel manager) et la possibilité de créer un site Internet
  • Des fonctionnalités commerciales innovantes : promotions, offres spéciales, cartes cadeaux...
  • Un SAV basé en France qui vous est dédié 7 jours sur 7 par téléphone ou par email?.
 

C’est pour qui ?

  • La place de marché Open System est ouverte à tous :
  • Les prestataires d’hébergement (hôtels, campings, chambres d’hôtes, meublés de tourisme,…)
  • Les prestataires d’activités de loisirs, culturelles, les organisateurs d’évènements...
 

Combien ça coûte et comment ça marche ?

Nous avons conclu un partenariat avec la plateforme Elloha qui vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels. Ces offres sont accessibles uniquement aux partenaires de l'office de tourisme de l'île d'Oléron et du bassin de Marennes :
  • Offre Startup proposant la vente en ligne : 0€ au lieu de 19€ (prix grand public)
  • Offre Connect qui donne accès à un Channel Manager : 19€ au lieu de 39€ par mois (prix grand public)
  • Offre Magic qui en plus du channel manager, vous permet de bénéficier d'un générateur de site : 29€ au lieu de 49€ par mois (prix grand public)
 

La vente d’une prestation n’est soumise à aucune commission. Les seuls frais à prévoir sont ceux liés à votre solution de paiement en ligne et aux commissions prises par les distributeurs (Booking, Airbnb,…).

Dans le cas où vous êtes déjà équipé d’un logiciel de commercialisation (Reservit, Itea, Pegasus, Thelis…), la compatibilité avec Elloha est étudiée. Des passerelles existent avec différentes solutions métiers : ReservIT, CToutVert, Webcamp, Thelis, ITEA Buro (Gîtes de France), AvailPro... Pour en savoir plus, connectez à l’espace d’information d’Elloha, accessible à l’adresse suivante https://elloha.zendesk.com

L'objectif est bien que vous n’ayez pas à ressaisir vos tarifs et disponibilités. Les informations (offres, tarifs et dispo) remonteront automatiquement via ces passerelles pour alimenter la place de marché départementale.



Si vous ne disposez pas de logiciel de commercialisation : le pôle numérique de l’office de tourisme et Elloha s’assurent de votre suvi : création de compte, formation à distance, SAV...
 

Comment fonctionne le paiement en ligne ?

La plateforme Elloha est assez flexible et propose au client de payer leurs achats via un paiement sécurisé par carte bancaire, en s’adaptant à vos habitudes commerciales :
  • En prépaiement ou encaissement immédiat : la totalité de la somme est prélevée sur la carte bancaire du client au moment de la réservation.
  • En post-paiement ou encaissement différé : la carte bancaire du client est vérifiée et certifiée valide afin de garantir sa réservation mais aucune somme n’est débitée. Il accepte le cas échéant d’être débité de tout ou partie des sommes dues. Le client réglera ensuite directement le partenaire à son arrivée ou à son départ, avec le moyen de paiement de son choix (carte bancaire, chèque, espèces…)
  • En prépaiement et post-paiement ou encaissement mixte : une partie de la somme est prélevée sur la carte bancaire (automatiquement à la réservation ou après accord du client par email ou téléphone). Les frais de transaction bancaires s’appliqueront uniquement sur cette transaction et non sur la totalité du montant.

Si le partenaire ne dispose pas de terminal de paiement (avec VAD), la plateforme propose 2 options principales :
  • La connexion avec l’outil Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne qui permet d'actionner directement les paiements depuis la plateforme Elloha, pour un coût de 3% par prélèvement.
  • La connexion avec l’outil PayBox qui permet de connecter le compte Elloha à un compte VAD négocié avec votre banque. Dans ce cas, vous ne payez de commission bancaire qu'à votre banque, au taux que vous avez négocié.

Ainsi, si le client annule ou ne se présente pas, vous pouvez choisir de débiter la somme sur la carte bancaire enregistrée, moyennant les frais de l’outil Stripe (3%) ou les frais personnalisés de votre banque.
 

Vous m'avez convaincu, comment en bénéficier ?

Une fois votre demande de création de compte adressée au Pôle Numérique en direct ou par le biais du formulaire dédiée (Cliquez ici),  vous serez pris en charge par le Support Après-Vente d'Elloha. Disponible 7/7 jours, par email, par téléphone et par chat, les conseillers clients d’Elloha vous aident dans les étapes de création et de paramétrages de votre compte et de vos prix. Ils sont également disponibles pour répondre à vos questions sur l’outil de vente : paramétrages, anomalies, questions pratiques, …

Le suivi, l’accompagnement et le conseil seront assurés par le pôle numérique d'île d'Oléron Marennes Tourisme.

 

Pour aller plus loin ou pour ceux qui sont déjà sur Elloha :


Consultez la base de connaissancehttps://elloha.zendesk.com

Le service commercial est disponible : 

- par téléphone au 04 20 88 01 56
- par chat sur https://elloha.com/fr

Le service client est disponible par email : support@elloha.com


Plateforme Elloha île d'Oléron - bassin de Marennes : https://pros.ile-oleron-marennes.com/


Votre contact privilégié : Mathias Doisne > Envoyer un message