Site officiel de l'Office du Tourisme de l'île d'Oléron et du bassin de Marennes

Rechercher

Espace Pro

La marque Qualité Tourisme

Depuis 2015, l'Office de tourisme est engagé dans une démarche Qualité de l’accueil et de l’information destinée à améliorer en permanence la satisfaction de nos visiteurs et des prestataires touristiques de la Destination Ile d’Oléron Marennes Tourisme. Toute l’équipe s’engage dans la mise en œuvre du référentiel de la Marque Qualité Tourisme pour une amélioration en continu de la qualité de nos services.

Politique et objectif qualité de l'office de tourisme : Document à télécharger

L'Office de Tourisme IOMN s'engage à offrir aux visiteurs :
  • Un accueil personnalisé
  • Une information claire et précise
  • Un personnel compétent et à l'écoute
  • Un lieu confortable à la propreté irréprochable
  • Des informations touristiques locales adaptées à la demande

Une image de marque et de professionnalisme de l'Office de Tourisme L'Office de Tourisme IOMN s'engage à offrir à ses partenaires :
  • Une qualité du travail exemplaire afin de mieux valoriser leur structure
  • Une connaissance approfondie du territoire afin de contribuer à développer l'activité économique du territoire
  • Une communication sur une démarche reconnue et récompensée
  • Un relais auprès des visiteurs notamment en matière de réclamations et suggestions